Sipariş Süreçleri Hakkında
Kargo Süreci
Sipariş Takibi
1. Sipariş Onayı: Siparişinizi tamamladıktan sonra, genellikle bir sipariş onayı alırsınız. Bu e-posta veya mesaj size siparişinizi doğruladığını ve işleme alındığını belirtir. Bu onay mesajında sipariş numarası gibi önemli bilgiler bulunur.
2. Sipariş Takip Numarası: Siparişinizin takibini yapmak için sipariş takip numarasını bulmanız gerekecektir. Bu numara genellikle sipariş onayı e-postasında veya online hesabınızın sipariş geçmişinde bulunur.
3. Kargo Firmasıyla İletişim: Sipariş takip numaranızı kullanarak, ilgili kargo firmasının web sitesine veya mobil uygulamasına gidin. Kargo firmasının takip bölümüne sipariş numaranızı girin ve "Takip Et" veya benzeri bir seçeneği tıklayın.
4. Siparişinizi Takip Edin: Kargo firmasının web sitesinde veya uygulamasında, siparişinizi takip etme seçeneğiyle birlikte tüm güncellemeleri göreceksiniz. Bu, siparişinizin hangi aşamada olduğunu, tahmini teslimat tarihini ve siparişinizi nerede olduğunu gösterir.
5. Bizimle İletişim Geçin: Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, online poster mağazamızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş takibi veya güncellemeler hakkında bilgi almak için onlarla iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizi takip etmek, sizin siparişinizin nerede olduğunu bilmenizi ve teslimat sürecini kontrol etmenizi sağlar. Eğer herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, ekibimiz size yardımcı olacaktır.
İade Süreci
İade
1. İade Politikasını Kontrol Edin: İlk olarak, iade politikamızı dikkatlice okuyun. Bu şekilde iade süresi, ürün durumu ve iade işlemi hakkında detaylı bilgilere sahip olursunuz.
2. İade Talebi Oluşturun: İade yapmak istediğiniz ürün için müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya online hesabınızdan iade talebi oluşturun. İade talebinizde, sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve tercih ettiğiniz geri ödeme yöntemini belirtin.
3. İade İçin Ürünü Hazırlayın: İade etmek istediğiniz ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız bir şekilde hazırlayın. Ürünle birlikte iade formunu veya iade talebinde verilen diğer belgeleri de eklemeyi unutmayın.
4. Kargo İşlemleri: İade etmek istediğiniz ürünü paketleyin ve kargo firmasıyla iletişime geçerek geri gönderim için düzenlemeler yapın. Kargo ücretinin sizin tarafınızdan mı, yoksa mağaza tarafından mı karşılanacağını öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
5. İade Sürecini Takip Edin: Ürünü iade ettikten sonra, iade işleminizin takibini yapın. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak iade süreciyle ilgili güncellemeleri öğrenebilirsiniz. Geri ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda bilgi almak için de iletişim kurabilirsiniz.
İade sürecini kolaylaştırmak için ekibimiz her adımda size yardımcı olacaktır. İhtiyaç duyduğunuz herhangi bir destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.